CHÍNH SÁCH HOÀN LẠI TIỀN & QUY CHẾ KÍCH HOẠT DỊCH VỤ
1. QUY TRÌNH KÍCH HOẠT SỐ
Quy trình đăng ký thuê số nhận SMS trên hệ thống được thực hiện theo các bước sau:
- Lựa chọn dịch vụ: Trong menu bên trái giao diện, người dùng chọn mạng xã hội hoặc dịch vụ nhắn tin muốn xác thực và nhấn nút "Mua".
- Gửi tin nhắn: Sử dụng số điện thoại được hệ thống phân bổ, tiến hành gửi tin nhắn SMS chứa mã xác minh từ ứng dụng bên thứ ba đến số đó, sau đó nhấn nút "Sẵn sàng" màu xanh lá cây trên hệ thống.
- Nhận OTP: Chờ tin nhắn SMS đến. Nội dung tin nhắn và mã xác nhận sẽ được hiển thị đối diện với số điện thoại tương ứng trên màn hình.
- Thuê lặp lại: Nếu bạn cần nhận nhiều SMS từ cùng một dịch vụ cho số đó, bạn nên chọn tùy chọn "Lặp lại" (Repeat) trước khi hệ thống kết thúc giao dịch và sau đó tiến hành gửi tin nhắn tiếp theo.
- Hoàn tất thủ công: Nếu quá trình nhận mã thành công và bạn muốn đóng số để kết thúc giao dịch sớm, hãy nhấn nút "Hoàn tất". Nếu không, giao dịch sẽ tự động hoàn tất thành công sau một khoảng thời gian chờ (mặc định là 15 phút).
- Thời gian chờ tối đa: Thời gian chờ SMS đến tối đa là 20 phút. Sau thời gian này, hệ thống sẽ tự động đóng và kết thúc việc phân bổ số điện thoại cho giao dịch đó.
2. CHI PHÍ KÍCH HOẠT VÀ PHƯƠNG THỨC TRỪ SỐ DƯ
2.1. Biểu giá dịch vụ: Chi phí kích hoạt số điện thoại được tính theo bảng giá niêm yết công khai (hiển thị rõ ràng ở menu bên trái của giao diện ứng dụng).
2.2. Thời điểm trừ tiền: Tiền phí dịch vụ chỉ thực sự bị khấu trừ vào số dư tài khoản của người dùng khi giao dịch thuê số hoàn thành thành công (theo quy trình tại Mục 1.4 và 1.5 nêu trên, tức là khi hệ thống ghi nhận có tin nhắn SMS chứa mã OTP gửi về thành công).
3. CHÍNH SÁCH HỦY HOẠT ĐỘNG VÀ CHỐNG LẠM DỤNG
Nếu số điện thoại đã được chọn và phân bổ nhưng không nhận được bất kỳ tin nhắn SMS nào (không có mã OTP trả về), người dùng có quyền hủy hoạt động này bất kỳ lúc nào mà không phải chịu bất kỳ khoản phí hay hình thức phạt nào. Hệ thống sẽ giải phóng số và không trừ tiền số dư.
4. CHẤP THUẬN THÔNG TIN QUẢNG CÁO
Khi tiến hành đăng ký tài khoản trên hệ thống, người dùng đồng ý nhận các thông báo cập nhật dịch vụ hoặc tài liệu quảng cáo từ hệ thống viotp.com. Người dùng có quyền từ chối hoặc hủy đăng ký nhận các thông tin này bất kỳ lúc nào thông qua phần cài đặt tài khoản hoặc nhấp vào liên kết từ chối ở cuối email thông báo.
5. LƯU TRỮ LỊCH SỬ GIAO DỊCH
Lịch sử của tất cả các hoạt động thuê số và nhận SMS được lưu trữ an toàn trong tài khoản của bạn và có thể truy cập bất kỳ lúc nào tại menu "Lịch sử". Nhằm đảm bảo tính minh bạch tài chính và kiểm soát an ninh hệ thống, lịch sử kích hoạt sẽ được lưu trữ vô thời hạn và không thể xóa bỏ thủ công bởi người dùng.
6. SỬ DỤNG DỊCH VỤ HỢP PHÁP
6.1. Mục đích hợp pháp: Nghiêm cấm sử dụng dịch vụ của Viotp cho bất kỳ mục đích bất hợp pháp, gian lận, phá hoại hoặc xâm phạm quyền lợi hợp pháp của bên thứ ba nào.
6.2. Hạn chế đăng ký trả phí: Không được phép sử dụng số điện thoại của dịch vụ để đăng ký các dịch vụ giá trị gia tăng tự động gia hạn hoặc dịch vụ đăng ký trả phí (Subscription) trừ tiền qua tài khoản viễn thông.
7. GIỚI HẠN TRÁCH NHIỆM ĐỐI VỚI TÀI KHOẢN TỰ TẠO
Chúng tôi không chịu bất kỳ trách nhiệm pháp lý nào đối với các tài khoản (mạng xã hội, ứng dụng, website bên thứ ba) được tạo ra từ việc sử dụng dịch vụ thuê số. Tất cả các hành động của người dùng, bao gồm cả rủi ro tài khoản bị khóa, bị đình chỉ hoặc thu hồi bởi bên thứ ba sau đó, đều do người dùng cuối tự chịu trách nhiệm và chịu mọi rủi ro liên quan.
Đặc biệt nghiêm cấm sử dụng số điện thoại của chúng tôi để kích hoạt tài khoản ví điện tử Qiwi, Webmoney hoặc thực hiện bất kỳ giao dịch, kích hoạt tài khoản nào trong lĩnh vực ngân hàng, chứng khoán hoặc dịch vụ tài chính tương đương.
8. ĐIỀU KIỆN VÀ PHƯƠNG THỨC HOÀN TIỀN SỐ DƯ
8.1. Quy trình gửi yêu cầu: Các khoản hoàn trả tiền mặt từ số dư tài khoản chưa sử dụng chỉ được cung cấp khi người dùng gửi yêu cầu chính thức tới email hỗ trợ: [email protected] từ chính địa chỉ email đã dùng để đăng ký tài khoản trên hệ thống.
8.2. Phương thức hoàn trả: Khi yêu cầu hoàn trả số dư tài khoản được phê duyệt, khoản tiền hoàn lại sẽ được thực hiện chuyển khoản trả về duy nhất một phương thức: đúng thẻ ngân hàng / tài khoản ngân hàng nguồn và bằng chính loại tiền tệ mà người dùng đã sử dụng để thực hiện nạp tiền trước đó trên hệ thống.
9. BẢO HÀNH ĐỐI VỚI SỐ ĐIỆN THOẠI CHUYỂN HƯỚNG
Đối với dịch vụ thuê số điện thoại chuyển hướng cuộc gọi/tin nhắn dài hạn (nếu có), thời gian bảo hành kỹ thuật được áp dụng là 2 tuần kể từ ngày bàn giao số. Trong thời gian bảo hành này, nếu số điện thoại ngừng hoạt động do lỗi hệ thống kỹ thuật hoặc các nguyên nhân khách quan ngoài tầm kiểm soát của khách hàng, hệ thống sẽ thực hiện hoàn trả lại tiền phí thuê tương ứng cho người dùng.
10. MIỄN TRỪ TRÁCH NHIỆM VỀ TÍCH HỢP API
Chúng tôi hoàn toàn miễn trừ trách nhiệm đối với bất kỳ lỗi kết nối, lập trình sai giao diện API, hoặc các lỗi logic phần mềm khác do người dùng/nhà phát triển của người dùng tự thiết lập hoặc do diễn giải sai giao thức tài liệu API mà chúng tôi đã mô tả. Các trường hợp mất tiền do lỗi phần mềm tự viết của người dùng sẽ không được hỗ trợ hoàn tiền.
11. HẠN CHẾ SMS TỪ HỆ THỐNG THANH TOÁN
Hệ thống mặc định không hỗ trợ nhận tin nhắn SMS chứa mã xác thực từ bất kỳ ngân hàng, ví điện tử, cổng thanh toán hoặc hệ thống tài chính trực tuyến nào. Mọi giao dịch cố gắng gửi SMS từ các nguồn này đều bị chặn kỹ thuật và không được hoàn tiền nếu cố tình vi phạm để lách luật.
12. BẢO MẬT GIAO DỊCH VÀ TIÊU CHUẨN THANH TOÁN
Khi thực hiện thanh toán trực tuyến bằng thẻ ngân hàng, quá trình xử lý giao dịch (bao gồm cả việc nhập số thẻ và mã bảo mật) được thực hiện trực tiếp trên trang thanh toán an toàn của hệ thống trung gian thanh toán đã đạt chứng nhận quốc tế.
Thông tin thẻ và dữ liệu cá nhân nhạy cảm của khách hàng sẽ không được chuyển qua máy chủ của Viotp. Quy trình này đáp ứng tiêu chuẩn bảo mật dữ liệu thẻ quốc tế PCI DSS (Payment Card Industry Data Security Standard), kết hợp giao thức mã hóa dữ liệu đường truyền SSL (Secure Sockets Layer) cùng các công nghệ xác thực Verified by Visa và Mastercard Identity Check nhằm đảm bảo an toàn tuyệt đối cho người dùng.
13. NGHIÊM CẤM KHAI THÁC LỖ HỔNG HỆ THỐNG
Nghiêm cấm mọi hành vi cố ý dò quét lỗ hổng, khai thác lỗi phần mềm hoặc tấn công can thiệp vào hệ thống an ninh của Viotp. Mọi hành vi vi phạm sẽ bị xử lý khóa tài khoản vĩnh viễn, tịch thu số dư và tùy theo mức độ nghiêm trọng sẽ được chuyển hồ sơ tới cơ quan chức năng có thẩm quyền xử lý theo quy định của pháp luật hình sự về tội phạm công nghệ cao.
14. CÁC VÙNG LÃNH THỔ BỊ HẠN CHẾ
Hệ thống không cung cấp dịch vụ và không hỗ trợ mua bán số ảo thuộc các quốc gia và vùng lãnh thổ nằm trong danh sách lệnh trừng phạt quốc tế, bao gồm: Iran, Sudan, Triều Tiên, Syria, Cuba, khu vực Crimea.